كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث عن إجابات لأسئلتك الأكثر شيوعًا هنا.

متى ستصل طلبيتي؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة ومسؤول التوصيل. نقدم مجموعة من مسؤولي الشحن المتمركزين في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل هناك شحن خارج البلد؟

في الوقت الحالي، تشحن شركات الشحن التي نعمل معها داخل البلد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة الشحن.

يمكنك طلب الشحن خارج البلد من فريق المتجر عبر WhatsApp من خلال تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج وأسعار شركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.

ماذا لو كان هناك عيب تصنيع في المنتج؟

يجب عليك مراجعة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب في المنتج، يتم الاتفاق على إرجاعه، ويتم احتساب تكلفة شحن الشركة، ويتم إعادة الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات بكميات كبيرة، ويتم تقديم خصم يتراوح بين 10 و 20٪ على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.

ملاحظات إضافية:

• يرجى ملاحظة أن هذه مجرد معلومات عامة وقد تختلف اعتمادًا على طلبك وظروفك الخاصة.
• نوصي دائمًا بالاتصال بفريق خدمة العملاء الخاص بنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف محددة.
• يسعدنا مساعدتك في جعل تجربة التسوق الخاصة بك إيجابية قدر الإمكان.

MEDYATESTORE لكم و إليكم